PARA İADE POLİTİKASI İADELER

CANTAŞ STORE olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın almış olduğunuz ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade işleminin kabul edilebilmesi için ürünün;

Kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması,
Hasar görmemiş olması,
Varsa orijinal ambalajı, etiketi ve aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi,
Satın alma belgesi veya sipariş bilgilerinin ibraz edilmesi

gerekmektedir.

Kullanılmış, yıpranmış, hasar görmüş veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

İade Edilemeyen Ürünler

Hijyen ve sağlık açısından yeniden satışa uygun olmayan, kişiye özel hazırlanan veya niteliği gereği iadesi mümkün olmayan ürünler iade kapsamı dışında olabilir.

Aşağıdaki ürünlerin iadesi, ürünün niteliğine ve ilgili mevzuata bağlı olarak kabul edilmeyebilir:

Kullanılmış veya yıpranmış ürünler
Hijyen nedeniyle yeniden satışı mümkün olmayan ürünler
Kişiye özel hazırlanan ürünler
Orijinal ambalajı veya aksesuarları eksik ürünler
Kullanıcı kaynaklı olarak hasar görmüş ürünler

İADE TALEBİ

İade talebinizi oluşturmak için öncelikle bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade talebiniz için:

E-posta: emrecansever2@gmail.com

E-posta gönderirken sipariş numaranızı, iade etmek istediğiniz ürünü ve iade nedeninizi belirtmenizi rica ederiz.

İade talebiniz tarafımızca incelendikten sonra, ürünün nasıl ve nereye gönderileceği konusunda gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

Lütfen ürünü, tarafımızdan iade adresi ve gönderim talimatı verilmeden göndermeyiniz.

GERİ ÖDEMELER

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir.

İadenizin onaylanması halinde geri ödeme, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine yapılır.

Geri ödemenin hesabınıza yansıma süresi, kullanılan ödeme yönteminize ve bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

İade edilen ürünün koşulları iade politikamıza uygun değilse, iade talebiniz reddedilebilir ve ürün tarafınıza geri gönderilebilir.

GEÇ VEYA EKSİK GERİ ÖDEMELER

Geri ödemenizin tarafınıza ulaşmadığını düşünüyorsanız öncelikle banka hesabınızı veya ödeme yönteminizi kontrol etmenizi öneririz.

Ardından;

Bankanız veya ödeme kuruluşunuzla iletişime geçebilirsiniz.
Ödemenin iade işleminin tamamlanıp tamamlanmadığını kontrol edebilirsiniz.
Sorunun devam etmesi halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Tüm kontrollerinize rağmen geri ödemenizi alamadıysanız, emrecansever2@gmail.com adresinden CANTAŞ STORE müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.

DEĞİŞİM

Ürün değişimiyle ilgili talepleriniz için öncelikle emrecansever2@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Değişim talepleri ürünün durumuna, stok durumuna ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

KARGO VE İADE GÖNDERİM ÜCRETLERİ

İade gönderimiyle ilgili kargo işlemleri, iadenizin nedenine ve yürürlükteki tüketici mevzuatına göre değerlendirilir.

Ürünün ayıplı/hasarlı olması veya iadenin CANTAŞ STORE kaynaklı bir durum nedeniyle gerçekleştirilmesi halinde, kargo masrafları ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilecektir.

Müşteri kaynaklı cayma veya diğer iade durumlarında kargo ücretleri, yürürlükteki mevzuata göre uygulanır.

İade gönderimi yapmadan önce mutlaka emrecansever2@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

ÖNEMLİ

CANTAŞ STORE, iade ve geri ödeme süreçlerini yürürlükte bulunan Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili tüketici mevzuatına uygun şekilde yürütür.

Yasal cayma hakkı ve tüketicinin sahip olduğu diğer haklar, bu politikada belirtilen şartlardan bağımsız olarak yürürlükteki mevzuat kapsamında saklıdır.

İLETİŞİM

CANTAŞ STORE

E-posta: emrecansever2@gmail.com

İade, değişim ve geri ödeme işlemlerinizle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.